Datele solicitate
Conform cerintelor Regulamentului General pentru Protectia Datelor (GDPR - General Data Protection Regulation (EU) 2016/679 pentru prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date, Kit Unghii cu Gel (kitunghii.ro) are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati.
Site-ul Kit Unghii cu Gel (kitunghii.ro) este operat de societatea TOTAL BEAUTY SRL cu sediul in Bd. Iuliu Maniu, Nr. 7, Corp 1 - 2.11, C. 14, Sector 6, Bucuresti, inscrisa in Registrul Comertului cu numarul J40/14054/2015.
Kit Unghii cu Gel (kitunghii.ro) este un Operator al datelor cu caracter personal pe care dvs. (persoana vizata) ni le transmiteti.
De ce avem nevoie de date
Avem nevoie de datele dvs. cu caracter personal pentru a va putea furniza Serviciile, cu urmatoarele scopuri:
- Pentru prelucrarea comenzii si furnizarea produselor si serviciilor dorite;
- Pentru evaluarea produselor si serviciilor pe care vi le furnizam;
- Pentru a va oferi acces la functionalitatile site-ului in calitate de utilizator inregistrat;
- Pentru administrarea site-ului
- Pentru analiza si imbunatatirea site-ului, a ofertei comerciale si a publicitatii pe care o desfasuram;
- Pentru a va oferi posibilitatea de a participa la concursuri, promotii;
- Pentru a va transmite mesaje non-comerciale sau de tip administrativ (privind schimbari in site, contul de utilizator, etc);
- Pentru a va transmite oferte, promotii, mesaje publicitare si de marketing privind activitatea Kit Unghii cu Gel (kitunghii.ro), in cazul in care v-ati exprimat acordul in acest sens.
Ce vom face cu datele
Datele dvs. cu caracter personal sunt prelucrate la sediul societatii. Gazduirea si stocarea datelor dvs. au loc pe teritoriul Romaniei.
Putem furniza datele dvs. cu caracter personal altor companii cu care ne aflam in relatii de parteneriat, dar numai in temeiul unui angajament de confidentialitate din partea acestora si numai in scopurile mentionate in acest document. Informatiile solicitate in cazul platilor online intra sub incidenta conditiilor de utilizare a procesatorilor de plati, iar Kit Unghii cu Gel (kitunghii.ro) nu va solicita si nu va stoca niciun detaliu referitor la cardul dumneavoastra.
Vom dezvalui informatii daca acest lucru este justificat in scopul de a ne proteja impotriva fraudelor, a ne apara drepturile sau proprietatea. De asemenea, este posibil sa fie necesar sa dezvaluim informatiile dvs. pentru a ne conforma obligatiei legale de a raspunde la cererile legale ale autoritatilor. Datele dvs. cu caracter personal vor fi comunicate doar atunci cand consideram, cu buna credinta, ca avem obligatia de a face acest lucru in conformitate cu legea.
Cat timp pastram datele
Vom stoca informatiile dvs. atat timp cat ni se cere prin lege. Daca nu exista nicio cerinta legala, le vom stoca doar atat timp cat este necesar pentru a va putea oferi serviciile noastre. Pe baza unei solicitari trimise catre Kit Unghii cu Gel (kitunghii.ro) prin email la adresa [email protected] sau utilizand optiunile disponibile in contul de utilizator de pe site, ne puteti solicita anularea contului de utilizator si stergerea sau anonimizarea datelor.
Orice date cu caracter personal pe care le detinem in scop de marketing le vom pastra pana in momentul in care ne anuntati ca nu mai doriti sa primiti aceste informari.
Care sunt drepturile dvs.
In cazul in care considerati ca orice date cu caracter personal ale dvs. pe care noi le detinem sunt incorecte sau incomplete, aveti posibilitatea sa solicitati consultarea, rectificarea sau stergerea acestor informatii. Ne puteti contacta in acest sens prin email la adresa office@kitunghii.ro.
In cazul in care doriti sa reclamati modul in care am gestionat datele dvs., va rugam sa ne contactati pe email la adresa office@kitunghii.ro. Vom analiza reclamatia dvs. si vom colabora cu dvs. pentru rezolvarea problemei.
Politica de Confidențialitate și Protecție a Datelor Personale
- Introducere
Această Politică de Confidențialitate explică modul în care TOTAL BEAUTY S.R..L. colectează, utilizează și protejează datele dvs. personale atunci când accesați site-ul nostru și achiziționați produse noastre.
Ne angajăm să nu transmitem datele personale ale utilizatorilor site-ului catre terti, mai putin catre colaboratorii directi, unde accesul la anumite date este necesar pentru realizarea serviciilor (servicii de email marketing/newsletter, procesatori de plati, companii de curierat etc.).
Accesul/vizitarea acestui website de catre tine se supune Termenilor si conditiilor de utilizare, implica acceptul explicit al tau cu privire la acestea si reprezinta intreaga intelegere (contractul) dintre parti.
Prin utilizarea site-ului nostru și plasarea comenzilor, sunteți de acord cu termenii acestei politici. Dacă nu sunteți de acord cu politica noastră, vă rugăm să nu utilizați site-ul.
Legislație
Respectăm Regulamentul General privind Protecția Datelor (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă, inclusiv Legea nr. 506/2004 privind comunicațiile electronice.
In caz de litigiu, se va încerca mai întâi o rezolvare pe cale amiabilă, în termen de 30 de zile lucrătoare de la înregistrarea reclamației la sediul nostru. În cazul în care nu se poate ajunge la o înțelegere în termenul precizat anterior, va fi considerată competentă instanța judecătorească din aceeași structură administrativă cu sediul TOTAL BEAUTY S.R.L.
- Ce date personale colectăm?
Putem colecta următoarele categorii de date personale:
- Date de identificare: Nume, prenume.
- Date de contact: Adresa de e-mail, numărul de telefon, adresa de livrare.
- Date de plată: Detalii privind tranzacțiile (gestionate prin procesatori terți)
- Date tehnice: Adresa IP, tipul dispozitivului utilizat, preferințele de navigare (prin utilizarea cookie-urilor și tehnologiilor similare).
- Date privind preferințele: Informații despre produsele achiziționate sau vizualizate.
Atunci când vizitezi site-ul este posibil ca date despre tine să fie colectate și de părți terțe ca de exemplu sisteme de contorizare a traficului și sisteme de publicitate online.
Pentru a-ți putea asigura suportul cu privire la contul tău de client / comenzile pe care le lansezi pe website, te vom identifica prin confirmarea:
- numelui și prenumelui;
- adresa de e-mail;
- numărul tau de telefon;
Vom putea prelucra, cu acordul tău prealabil, vocea ta din înregistrarile convorbirilor telefonice cu tine pentru a răspunde solicitarilor tale de asistență.
Aceleași date le vom putea prelucra și în vederea soluționării reclamațiilor tale.
În functie de interacțiunile și comportamentul tău in website-ul nostru, colectăm și prelucrăm prin intermediul partenerilor noștri datele tale doar în scopul creării profilului tău de client, în vederea transmiterii ulterioare de oferte personalizate prin canalele de comunicare alese de tine.
În vederea creării profilului de client, putem prelucra următoarele date: numele, prenumele, adresa ta de e-mail si/sau de corespondenta si numarul de telefon mobil; istoricul interactiunilor tale cu noi, respectiv:
- ce produse ai vizualizat, căutat sau comandat;
- ce produse ai adăugat în coșul de cumpărături și ulterior le-ai eliminat, comandat/ cumparat;
- ce comenzi ai inițiat și ulterior le-ai finalizat sau anulat;
- ce produse ți-au fost livrate, au fost plătite;
- preferințele tale cand efectuezi cumpărături din Magazinul Online (ce produse ai cumpărat, la ce dată/oră, cum ai efectuat plata).
Nu sunt colectate niciun fel de date referitoare la cardul sau contul tau de banca.
Date Prelucrate pentru Mentenanță și Securitate
Pentru asigurarea funcționării optime și securizate a site-ului nostru, prelucrăm următoarele date:
- Adrese IP;
- ID-uri de sesiune;
- Log-uri de acces;
- Timestamp-uri ale acțiunilor efectuate;
- User agent (tipul și versiunea browserului);
- Sistemul de operare utilizat;
- Date despre erori și crash-uri;
- Pattern-uri de navigare pentru detectarea activităților suspecte;
- Token-uri de autentificare;
- Date despre dispozitivul utilizat pentru accesare.
- Scopurile prelucrării datelor
Folosim datele dvs. pentru următoarele scopuri:
- Procesarea comenzilor și livrarea produselor: Gestionarea comenzilor plasate pe site, asigurarea serviciilor de transport achizitionate, facturarea serviciilor comandate, efectuarea platii on-line.
- Comunicări comerciale (marketing direct):
- Trimiterea de oferte promoționale sau informații legate de produse similare celor achiziționate anterior, conform excepției de "soft opt-in".
- Aveți dreptul să vă opuneți acestor comunicări în orice moment, fără costuri.
- Asistență clienți: Pentru a răspunde întrebărilor sau solicitărilor dvs.
- Analiză și îmbunătățire a experienței utilizatorilor: Utilizăm datele pentru a analiza comportamentul utilizatorilor pe site și pentru a îmbunătăți funcționalitatea acestuia.
- Respectarea obligațiilor legale: Păstrarea evidențelor fiscale și contabile.
- Scopuri tehnice: asigurarea funcționării corecte a site-ului, prevenirea accesului neautorizat și a fraudelor, detectarea și prevenirea atacurilor cibernetice, analiza și rezolvarea problemelor tehnice, optimizarea performanței site-ului, generarea de statistici privind utilizarea site-ului, menținerea integrității sistemelor informatice.
- Comunicări comerciale și excepția de "soft opt-in"
Conform articolului 12, alin. (2) din Legea nr. 506/2004 și articolului 6, alin. (1), litera (f) din GDPR, putem trimite e-mailuri promoționale persoanelor care au achiziționat produse de pe site-ul nostru, fără consimțământ explicit, dacă:
- Comunicările sunt despre produse sau servicii similare celor achiziționate.
- Clienții au fost informați despre această utilizare în momentul achiziției.
- Oferim posibilitatea clară de dezabonare în fiecare comunicare, atât în momentul achiziției, cât și în fiecare e-mail.
- Politica de cookie-uri
Cookie-urile publicitare sunt fișiere mici salvate în browserul dumneavoastră care ne permit, nouă și partenerilor noștri de publicitate, să vă prezentăm reclame personalizate în funcție de interesele dumneavoastră și de istoricul de navigare.
Utilizăm cookie-uri și tehnologii similare pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor pe site-ul nostru. Acestea pot colecta informații precum:
- Paginile vizitate.
- Timpul petrecut pe site.
- Preferințele de limbă.
Tipuri de cookie-uri utilizate:
- Cookie-uri esențiale: Necesare pentru funcționarea corectă a site-ului.
- Cookie-uri de analiză: Utilizate pentru a înțelege comportamentul utilizatorilor (ex. Google Analytics).
- Cookie-uri de marketing: Utilizate pentru a afișa reclame personalizate.
Puteți gestiona preferințele privind cookie-urile din setările browserului sau prin intermediul bannerului afișat pe site.
Nu avem acces și nici nu putem controla cookie-urile din computerl tău, instalate de o terță parte.
- Divulgarea datelor către terți
Datele dvs. personale pot fi partajate cu:
- Furnizori de servicii de livrare: Pentru a vă trimite comenzile.
- Procesatori de plăți: Pentru procesarea tranzacțiilor.
- Furnizori de servicii de marketing: Pentru trimiterea e-mailurilor comerciale.
- Autorități publice: Dacă suntem obligați prin lege să divulgăm aceste informații.
Nu vindem datele dvs. către terțe părți în scopuri comerciale.
- Transferuri internaționale de date
Nu transferăm datele dumneavoastră personale în afara Spațiului Economic European (SEE) fără garanții adecvate și fără a vă informa în prealabil.
Ca regulă, datele dvs. nu sunt stocate într-o țară situată în afara Uniunii Europene sau Spațiului Economic European („SEE”).
Totuși, unele date pot fi transferate către partenerii noștri care ne ajută să operăm activitățile website-ului și sunt situați în afara spațiului Uniunii Europene. Cu fiecare dintre acești parteneri am depus eforturi rezonabile pentru a ne asigura că există măsuri adecvate de protecție a datelor.
- Păstrarea datelor
Păstrăm datele dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile menționate mai sus și în conformitate cu cerințele legale. Criteriile specifice pentru determinarea perioadei de păstrare includ:
- Durata relației comerciale active;
- Obligațiile legale de păstrare a documentelor fiscale;
- Termenele de prescripție legale;
- Posibile dispute sau reclamații.
- Drepturile dvs. conform GDPR
Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:
- Dreptul de acces: Să solicitați informații despre datele pe care le deținem despre dvs.
- Dreptul de rectificare: Să corectați datele incorecte sau incomplete.
- Dreptul de ștergere: Să solicitați ștergerea datelor în anumite circumstanțe.
- Dreptul de restricționare: Să limitați prelucrarea datelor.
- Dreptul de opoziție: Să vă opuneți utilizării datelor în scopuri de marketing direct.
- Dreptul la portabilitate: Să solicitați transferul datelor către alt operator.
- Dreptul de a depune o plângere: La ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal).
Limitări ale Dreptului de Ștergere
Dreptul la ștergerea datelor poate fi limitat în următoarele situații:
- Obligații Legale:
- Păstrarea datelor de facturare conform legislației fiscale (minim 10 ani)
- Păstrarea informațiilor despre tranzacții conform legislației contabile
- Păstrarea datelor necesare în scopul dovedirii conformității cu legislația privind garanția produselor
- Apărarea Drepturilor în Justiție:
- Datele necesare pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță
- Informații relevante pentru litigii în curs sau potențiale
- Date necesare pentru soluționarea disputelor și reclamațiilor
- Interesul Public:
- Date prelucrate în scopuri de arhivare în interes public
- Informații necesare pentru cercetare științifică sau istorică
- Date statistice anonimizate
- Motive Tehnice și de Securitate:
- Log-uri de securitate necesare pentru investigarea incidentelor
- Backup-uri care nu pot fi modificate selectiv din motive tehnice
- Date necesare pentru prevenirea fraudelor
- Exercitarea Libertății de Exprimare:
- Recenzii și evaluări ale produselor
- Comentarii și feedback public
- Informații publicate în contextul exercitării libertății de exprimare
În aceste situații, vă vom informa despre imposibilitatea ștergerii complete a datelor și vom explica motivele specifice. Unde este posibil, vom implementa măsuri alternative precum:
- Pseudonimizarea datelor
- Restricționarea accesului la date
- Minimizarea datelor păstrate
- Anonimizarea parțială a informațiilor
Pentru a vă exercita aceste drepturi, contactați-ne la: [email protected] , telefon: 0374.877.550 / 0740.877.550.
- Securitatea datelor
Luăm măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii, inclusiv:
- Criptarea datelor.
- Acces limitat la informații pentru angajați.
- Cum vă puteți opune comunicărilor comerciale?
Puteți renunța la primirea mesajelor promoționale în orice moment, utilizând una dintre următoarele metode:
- Făcând clic pe link-ul de dezabonare din fiecare e-mail promoțional primit.
- Contactându-ne direct la adresa: [email protected]. Procesăm solicitările de dezabonare fără întârzieri nejustificate.
- Modificări ale Politicii de Confidențialitate
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate periodic. Procesul nostru de notificare a modificărilor este următorul:
12.1 Modificări Semnificative
Pentru modificări semnificative ale politicii de confidențialitate:
- Vă vom notifica prin email cu cel puțin 30 de zile înainte ca modificările să intre în vigoare
- Vom evidenția clar modificările importante în noua versiune
- Vom solicita consimțământul dumneavoastră explicit dacă modificările afectează substanțial modul în care vă procesăm datele
- Vom păstra versiunea anterioară a politicii într-o arhivă accesibilă
Exemple de modificări semnificative includ:
- Schimbarea scopurilor prelucrării datelor;
- Colectarea unor noi categorii de date personale;
- Transferul datelor către noi categorii de destinatari;
- Modificări în perioada de păstrare a datelor;
- Schimbări importante în drepturile dumneavoastră;
12.2 Modificări Minore
Pentru actualizări minore ale politicii de confidențialitate:
- Vom publica noua versiune pe site;
- Vom actualiza data ultimei modificări;
- Vom păstra un istoric al modificărilor minore;
Exemple de modificări minore includ:
- Actualizări ale informațiilor de contact;
- Îmbunătățiri ale clarității textului;
- Corectări gramaticale sau de formatare;
- Temeiul Legal pentru Prelucrarea Datelor
Prelucrăm datele dumneavoastră în baza următoarelor temeiuri legale:
- Executarea contractului de vânzare-cumpărare;
- Consimțământul dumneavoastră explicit;
- Interesele noastre legitime de business;
- Obligații legale;
- Excepția "soft opt-in" pentru comunicări de marketing către clienții existenți.
- Plângeri
Dacă aveți o plângere legată de modul în care prelucrăm datele dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați mai întâi la [email protected]. De asemenea, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.
- Contact
Pentru întrebări sau solicitări legate de protecția datelor personale, ne puteți contacta la:
- E-mail: [email protected]
- Telefon: 0374.877.550 / 0740.877.550
- Adresa fizică: Bd. Iuliu Maniu, Nr. 7, Corp 1 - 2.11, C. 14, Sector 6, Bucuresti.